100 Prompts de UX para IA Generativa

En la etapa de ideación UX, los prompts deben ayudarte a generar muchas ideas, explorar alternativas y ampliar el rango de soluciones.

● Service Blueprint

Crea un service blueprint para {{servicio/proceso}}. Organízalo en una tabla con estas secciones:

Acciones del usuario (qué hace en cada fase)

• Interacciones frontstage (puntos visibles de contacto con la empresa)
• Procesos backstage (actividades internas que no ve el usuario)
• Soporte (recursos, sistemas o personas que permiten que funcione)
• Además, señala oportunidades de mejora en cada fase.
  
  

● Mapa de Viaje del Usuario (User Journey)

Diseña un user journey para la persona {{nombre/persona de usuario}} en {{producto/servicio}}, mostrando:

• Fases principales (ej. descubrimiento, consideración, compra, uso, soporte)
• Objetivos del usuario en cada fase
• Puntos de contacto (canales, interacciones digitales y físicas)
• Emociones del usuario (alto, medio, bajo, con un gráfico simple si es posible)
• Puntos de dolor (frustraciones o bloqueos)
• Oportunidades de mejora para cada etapa.
  
  

● Momentos Críticos en el Journey

Analiza este journey de usuario {{pegar journey}} e identifica los “momentos de la verdad”:

• • Fases donde los usuarios experimentan mayor frustración, fricción o abandono
  • Señala por qué ocurren y cómo afectan la experiencia
  • Propón al menos 3 mejoras accionables para reducir la fricción y aumentar la satisfacción.
    
    

● Creación de Persona de Usuario Detallada

Con base en estos datos {{pegar datos de investigación}}, crea una persona de usuario con las siguientes secciones:

• • Datos demográficos (edad, género, ocupación, nivel educativo)
  • Comportamientos digitales (hábitos de uso, dispositivos, frecuencia)
  • Motivaciones principales
  • Objetivos y necesidades clave
  • Frustraciones y puntos de dolor
  • Una cita representativa que refleje su visión del producto.
    
    

● Comparación entre Personas

Toma estas personas de usuario {{pegar personas existentes}} y realiza una comparación resaltando:

• • Diferencias en objetivos y motivaciones
  • Expectativas distintas frente al producto
  • Posibles conflictos o tensiones entre perfiles (ej. novato vs. experto)
  • Recomendaciones de diseño para atender a ambos perfiles sin perder simplicidad.
    
    

● Creación de un Mapa de Empatía

Genera un mapa de empatía para la persona {{nombre/persona de usuario}} en relación con {{producto/servicio}}. Incluye:

• • ¿Qué piensa y siente? (sus preocupaciones, aspiraciones)
  • ¿Qué escucha? (influencias de amigos, redes, referentes)
  • ¿Qué ve? (su entorno, tendencias, contexto digital)
  • ¿Qué dice y hace? (comportamientos observables, frases típicas)
  • Dolor (qué le frustra, qué le bloquea)
  • Ganancia (qué espera ganar al usar el producto)
  • Finaliza con un insight clave que debe guiar el diseño.
    
    

● Generación de alternativas de solución

Imagina al menos 5 conceptos de solución distintos para {{problema del usuario}}. Describe cómo funcionaría cada uno, qué recursos necesitaría y en qué contexto sería más útil.

● Exploración de “What if”

Responde a la pregunta: ¿Qué pasaría si nuestro producto tuviera que resolver este problema en un contexto extremo (ej. usuarios con conexión limitada, en movilidad, en multitarea)? Genera ideas creativas adaptadas a esos escenarios.

● Crazy 8s con IA

Genera 8 ideas rápidas para mejorar la experiencia en {{flujo/pantalla específica}}. No importa si algunas son poco realistas: lo importante es abrir posibilidades creativas.

● Blue Sky Thinking

Si no existieran limitaciones técnicas ni de presupuesto, ¿cómo rediseñarías {{producto/servicio}} para resolver la necesidad del usuario de la manera más innovadora posible?

● Analogías y referentes

Busca analogías en otras industrias para inspirar el rediseño de {{producto/servicio}}. Explica cómo empresas de sectores diferentes resuelven problemas similares y qué podríamos aprender de ellas.

● Co-creación simulada

Genera un brainstorming simulado con 3 perfiles distintos de usuario (ej. novato, experto, escéptico). Propón qué ideas aportarían cada uno y cómo podrían combinarse en un diseño más inclusivo