La importancia de la Accesibilidad en el UX

catalina hormazabal

Head of UX

Blog, Diseño UX/UI, Home, UX Avanzado, UX Básico, UX Writing
Octubre 31, 2023

En la era digital, la accesibilidad web se ha convertido en un imperativo, no solo por razones éticas, sino también por la creciente conciencia de su importancia.

La accesibilidad no es una característica opcional ni un beneficio adicional, es un derecho humano fundamental.

Al diseñar para la accesibilidad estamos reconociendo y valorando la diversidad humana.

Estamos creando un mundo digital inclusivo, donde cada persona, independientemente de su habilidad, pueda participar.

En este post, exploraremos el impacto de la accesibilidad en la UX y cómo diseñar experiencias que sean accesibles para todos, independientemente de sus habilidades o discapacidades.

¿Qué es la Accesibilidad Web?

La accesibilidad web se refiere a la práctica de hacer que los sitios y aplicaciones en línea sean utilizables por personas con diversas habilidades y discapacidades. Esto incluye discapacidades visuales, auditivas, motoras y cognitivas.

Beneficios de la Accesibilidad en UX

La accesibilidad en UX tiene un amplio abanico de beneficios, no solo para personas con discapacidades, sino también para la experiencia de usuario en general. Algunos de estos beneficios incluyen:

Ampliación de la Audiencia: Hacer que un sitio web sea accesible amplía su audiencia a personas con discapacidades, así como a aquellos que utilizan tecnologías de asistencia o tienen conexiones de red lentas.

Mejora de la Retención de Clientes: Los sitios accesibles tienden a retener a más usuarios, ya que ofrecen una experiencia más satisfactoria y fácil de usar.

Mejor SEO: Cumplir con las pautas de accesibilidad puede mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda, ya que los motores de búsqueda valoran la estructura y la legibilidad de los contenidos.

Mayor Comprensión: Un diseño accesible también facilita la comprensión de los contenidos para todos los usuarios, lo que puede aumentar la retención de información.

Principios de Diseño Accesible

Para crear una experiencia de usuario accesible, es importante seguir algunos principios clave:

Percepción: Asegúrate de que los elementos visuales y de audio sean comprensibles para todos. Utiliza etiquetas alt para imágenes, contraste adecuado entre el texto y el fondo, y proporciona subtítulos en los vídeos.

Operabilidad: Facilita la navegación y la interacción. Esto incluye asegurarse de que todas las funciones sean accesibles a través del teclado y proporcionar una navegación coherente.

Comprensión: Los contenidos deben ser claros y sencillos de entender. Esto implica utilizar un lenguaje sencillo y una estructura de página coherente.

Robustez: Los sitios web deben ser resistentes a diferentes tecnologías y dispositivos de asistencia. Esto significa que el diseño debe funcionar en una variedad de navegadores y dispositivos.

Normas de accesibilidad

World Wide Web Consortium, es una organización internacional que desarrolla estándares para la web.

El consorcio se ocupa de la privacidad, la seguridad, la accesibilidad y la internacionalización.

Las pautas WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) se han establecido como la referencia principal para diseñadores y desarrolladores en este sentido. Estas pautas ofrecen directrices claras para garantizar que los sitios web sean accesibles para todos.

Las puedes encontrar todas en w3.org

Criterios de conformidad (Niveles)

Nivel A

Este nivel es el más sencillo de cumplir. Contiene 30 criterios de accesibilidad web básicos.

Nivel AA

El nivel AA va un paso más allá y consiste en la eliminación de importantes barreras de accesibilidad de interfaz. con 50 criterios.

Nivel AAA

El nivel más alto de accesibilidad, 78 criterios, requiere lenguaje de señas para video y audio y más.

Accesibilidad en el mundo

Accesibilidad web en Iberoamerica

Según la Comisión Económica para América Latina y el Caribe

Se estima que en Iberoamérica viven 90 millones de personas con discapacidad, un 9% del total del mundo.

Accesibilidad en España

Actualmente en España la accesibilidad web está regulada por leyes que afectan solo a algunas entidades, sin embargo eso cambiará pronto con el nuevo Decreto Real 193/2023 donde resultarán obligatorias y exigibles para todas las empresas privadas y púlicas en el 2025.

Decreto Real 193/2023: Todos los sitios web y aplicaciones móviles cuyo contenido se refiera a bienes y servicios a disposición del público deben cumplir con la norma de accesibilidad EN 301549

Para descubrir la accesibilidad en el mundo, te invito a visitar Accessibilityworldmap.org, una web que tiene las reglas y normas de accesibilidad que debe cumplir cada país.

Herramientas y Recursos

Existen numerosas herramientas y recursos disponibles para diseñadores UX que desean evaluar y mejorar la accesibilidad:

Validadores WCAG: Herramientas en línea como WAVE y AChecker pueden ayudarte a evaluar la accesibilidad de tu sitio web y ofrecer sugerencias de corrección.

Lectores de Pantalla: JAWS, NVDA y VoiceOver son lectores de pantalla populares que puedes usar para probar cómo se experimenta tu sitio web por parte de usuarios ciegos o con discapacidades visuales.

Simuladores de Discapacidades: Herramientas como NoCoffee y ChromeVox pueden simular diferentes discapacidades, permitiéndote experimentar cómo tu sitio web se comporta en diferentes situaciones.

Cursos y Capacitación en Línea: Plataformas como Coursera y edX ofrecen cursos sobre diseño web accesible y pautas WCAG.

Testea a todos

Un buen UX se obtiene cuando diseñas según las necesidades. Si realmente deseas crear un sitio web para todos, debes investigar y probar con todos, incluyendo personas discapacitadas.

No uses Overlays o Barras

Muchos usuarios discapacitados y expertos en accesibilidad coinciden en que estas herramientas no son útiles. Solo funcionan como “parche” y no modifican el código de tu web.

Puedes visitar overlayfactsheet.com para más información.

Conclusión

En un mundo cada vez más digital, el diseño inclusivo y accesible es esencial para llegar a una audiencia diversa.

Al priorizar la accesibilidad en la UX, no solo estás cumpliendo con estándares éticos, sino también mejorando la calidad de tus productos y servicios.

Al hacer que la web sea accesible para todos, contribuyes a un mundo más equitativo y empático.